42Gears presenta AstroStatus: una solución intuitiva de comunicación de incidentes para mantener a los clientes informados durante el tiempo de inactividad y fallas del servicio

PR Newswire

BANGALORE, India, 14 de septiembre de 2023

BANGALORE, India, 14 de septiembre de 2023 /PRNewswire/ — 42Gears líder en gestión de movilidad empresarial, se complace en anunciar el lanzamiento de AstroStatus, una solución intuitiva de comunicación de incidentes diseñada para empoderar a las empresas y mantener informados a sus clientes durante las interrupciones del servicio y los cortes inesperados de sus soluciones alojadas en la nube.

AstroStatus permite a las empresas adoptar un enfoque proactivo en la comunicación de incidentes, lo que garantiza la transparencia y proporciona información oportuna y clara a los clientes para mejorar su experiencia general.

Onkar Singh, cofundador y director ejecutivo de 42Gears, expresó su entusiasmo por el lanzamiento y dijo: “AstroStatus refuerza nuestro compromiso de permitir que las empresas brinden experiencias excepcionales a sus clientes. Al informar los incidentes en tiempo real, las empresas pueden interactuar de manera proactiva con sus clientes y generar confianza y lealtad incluso en tiempos difíciles”.

Entre las principales características de AstroStatus se incluyen:

Plantillas de incidentes y páginas de estado personalizables: los clientes pueden personalizar las plantillas de incidentes y las páginas de estado que muestran el estado actual del servicio, el historial de incidentes y las actualizaciones de mantenimiento.
Alertas y notificaciones: los equipos de gestión de incidentes pueden enviar actualizaciones en tiempo real por correo electrónico y actualizar las páginas de estado con la información más reciente (SMS y Slack próximamente).
Gestión de suscriptores: AstroStatus simplifica la gestión de suscriptores al permitirle importar fácilmente los datos y asignar notificaciones a las páginas de estado.
Comunicación de incidentes y mantenimiento programado: los equipos de gestión de incidentes pueden crear y actualizar incidentes/mantenimiento planificado y alertar a los suscriptores gracias a AstroStatus.

AstroStatus ofrece los siguientes beneficios:

Comunicación proactiva: las empresas pueden reducir los costos de asistencia y la cantidad de consultas, ya que notifica a los usuarios sobre el mantenimiento programado y mantiene a los clientes informados sobre los problemas.

Mayor transparencia: AstroStatus ayuda a las empresas a promover la transparencia y generar confianza en los clientes al proporcionar datos históricos sobre el sistema actual y el tiempo de actividad.

Cumplimiento de los ANS: los equipos de comunicación de incidentes pueden actualizar rápidamente los incidentes en el portal AstroStatus y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Marca personalizada: los equipos de comunicación de incidentes pueden mantener la coherencia de la marca al incluir el logotipo de la empresa y los colores de la marca en la página de estado.

42Gears ofrece una prueba gratuita de 15 días de AstroStatus a empresas interesadas en evaluar su impacto en las actividades de comunicación de incidentes. Haga clic aquí para inscribirse en la prueba.

Sobre 42Gears:

42Gears es líder en gestión de TI empresarial y ofrece soluciones innovadoras que buscan transformar el lugar de trabajo digital. Los productos de 42Gears se entregan desde la nube y en las instalaciones y son compatibles con los principales sistemas operativos móviles y de escritorio, lo que permite a los equipos de TI y DevOps mejorar la productividad de los trabajadores de primera línea y la eficiencia de los equipos de desarrollo de software. Los productos de 42Gears son utilizados por más de 18.000 clientes de diferentes industrias en más de 115 países y se pueden adquirir a través de una red de socios mundial.

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FUENTE 42Gears

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